Política de Privacidad

Última actualización: 18 de mayo de 2026

Doña Guía ("nosotros", "la plataforma") respeta tu privacidad. Este documento explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos. Si usás la plataforma, aceptás este tratamiento de datos.

Doña Guía opera desde San Carlos de Bariloche, Argentina. Los datos se procesan bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

1. Qué datos recolectamos

Cuando te registrás en Doña Guía, podemos pedirte:

  • Nombre
  • Email
  • Teléfono
  • Condición de residente (si verificás con DNI en un comercio fundador)

Cuando usás la plataforma, registramos:

  • Tus compras en comercios adheridos y los puntos ganados
  • Los beneficios que canjeás
  • Los sellos obtenidos en tu pasaporte
  • Tu ubicación aproximada sólo si la usás activamente en el mapa (no hacemos tracking pasivo)

2. Para qué usamos tus datos

  • Operar tu cuenta: loguearte, acreditar puntos, canjear beneficios, mostrarte tu pasaporte.
  • Comunicarnos con vos: notificaciones sobre tu cuenta, promos (si optás), novedades del Club.
  • Mejorar el producto: entender qué comercios se visitan más, qué beneficios funcionan, métricas agregadas y anonimizadas.
  • Cumplir obligaciones legales si corresponde.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

3. Quién puede ver tus datos

  • Vos: desde tu cuenta accedés a todo lo tuyo.
  • El comercio al que le cargás puntos o al que le canjeás un beneficio: ve tu nombre y teléfono para identificarte en ese momento. No ve tu historial completo en otros comercios.
  • Administradores de Doña Guía: para soporte, auditoría y resolver reclamos.
  • Proveedores técnicos: Vercel (hosting) y Supabase (base de datos). Ambos tienen sus propias políticas de seguridad.

4. Verificación de residencia

Para ingresar al Club Doña tenés que mostrar tu DNI a un comercio fundador, que confirma que vivís en Bariloche y te entrega un código de activación.

No guardamos foto ni copia de tu DNI. La verificación es cara a cara; el comercio sólo confirma "sí/no" en el sistema.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies sólo para:

  • Mantener tu sesión abierta (cookie estrictamente necesaria).
  • Guardar tus preferencias (ej. filtros del mapa).

No usamos cookies publicitarias ni de tracking entre sitios.

6. Tus derechos

Según la Ley 25.326, tenés derecho a:

  • Acceder a tus datos (pedirnos una copia).
  • Rectificar datos incorrectos.
  • Eliminar tu cuenta y tus datos personales.
  • Oponerte al tratamiento para fines no esenciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@donaguia.com o contactanos por WhatsApp. Respondemos en menos de 10 días hábiles.

7. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas técnicas estándar: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas con hash bcrypt, acceso restringido a la base de datos, y backups automáticos.

Ninguna plataforma puede garantizar seguridad absoluta. Si detectás algún problema, avisanos al toque.

8. Menores de edad

Doña Guía está pensado para mayores de 18 años. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor, la desactivamos y eliminamos sus datos.

9. Cambios en esta política

Si modificamos algo importante, te avisamos dentro de la app o por email antes de que entre en vigencia. La versión vigente es la que figura en esta página.

10. Contacto

Doña Guía es operada por Doña Pasta en San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina.

Consultas: hola@donaguia.com